Tag: chăm sóc khách hàng

Cơn giận dữ của khách hàng là nổi ám ảnh của người làm sale. Thế nhưng nếu có thể vượt qua cơn giận của khách hàng đúng cách,

Dịch vụ khách hàng là yếu tố hàng đầu giúp tạo dựng quan hệ với khách hàng. Nhưng bạn có biết như thế nào là một dịch vụ

Những người làm trong ngành Marketing hẳn không xa lạ với cụm từ Customer Insight. Thế nhưng chính xác thì đó là gì? Nên hiểu thế nào về

Sự ưa chuộng của người tiêu dùng Châu Á thay đổi nhanh chóng. Hãy TQ cập nhật các xu hướng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của

Nhiều người nói rằng tiếp thị chính là một thực hành về tâm lý người tiêu dùng, để tiếp thị thành công, người làm nghề cần hiểu tâm

Người mua sắm thường có xu hướng chọn món hàng mà họ mua dựa vào màu sắc. Sắc màu xung quanh có thể tác động nhất định đến

Nhiều chuyên gian nhận định rằng sự thành công của Apple ngày nay một phần đến từ việc họ đã làm rất tốt công tác định hướng người

Ngày nay, để chắm sóc khách hàng tốt, doanh nghiệp cần nhiều hơn việc thấu hiểu khách hàng, bởi chỉ thấu hiểu thôi thì vẫn chưa đủ mà

Lợi ích lý tính (functional benefits) và lợi ích cảm tính (emotional benefits) là 2 thuộc tính cơ bản nhất của sản phẩm hay dịch vụ đối với

Tận dụng thiết bị di động để chăm sóc khách hàng đang là hướng đi chung của nhiều doanh nghiệp, bởi xu hướng sử dụng điện thoại ngày